Γιατί μια καλή πολυγλωσσική λειτουργία αναζήτησης είναι σημαντική για τη διεθνή ανάπτυξη

Ο ιστότοπός σας έχει μεταφραστεί. Τα προϊόντα είναι διαθέσιμα σε πολλές γλώσσες στο διαδίκτυο, οι διευθύνσεις URL έχουν βελτιστοποιηθεί για διεθνές SEO και όλο και περισσότεροι διεθνείς επισκέπτες βρίσκουν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Αλλά τι συμβαίνει όταν ένας επισκέπτης αναζητά ένα συγκεκριμένο προϊόν;

Ακριβώς σε αυτό το σημείο, πολλοί διεθνείς ιστότοποι WordPress και WooCommerce χάνουν ευκαιρίες. Επενδύετε σε μεταφράσεις, SEO και τοπικό περιεχόμενο, αλλά η λειτουργία αναζήτησης συχνά υστερεί. Και αυτό είναι κρίμα, καθώς οι επισκέπτες που χρησιμοποιούν τη λειτουργία αναζήτησης έχουν συνήθως έναν σαφή στόχο: θέλουν να βρουν το σωστό προϊόν ή τη σωστή πληροφορία το συντομότερο δυνατό.

Από έρευνα του Baymard Institute προκύπτει ότι περίπου το ήμισυ όλων των επισκεπτών του ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιεί τη λειτουργία αναζήτησης ως τον κύριο τρόπο εύρεσης προϊόντων. Ταυτόχρονα, το 56% των ηλεκτρονικών καταστημάτων που εξετάστηκαν εξακολουθεί να προσφέρει μέτρια ή κακή εμπειρία αναζήτησης. Για τους πολυγλωσσικούς ιστότοπους WordPress και WooCommerce, αυτή η πρόκληση γίνεται ακόμη μεγαλύτερη.

Γιατί είναι τόσο σημαντική μια πολυγλωσσική λειτουργία αναζήτησης;

Ένας διεθνής ιστότοπος είναι κάτι περισσότερο από μια μεταφρασμένη έκδοση του αρχικού σας ιστότοπου. Οι επισκέπτες αναμένουν την ίδια εμπειρία, ανεξάρτητα από τη γλώσσα στην οποία επισκέπτονται τον ιστότοπό σας. Θέλουν να βρίσκουν προϊόντα, να περιηγούνται σε κατηγορίες, να χρησιμοποιούν φίλτρα και να λαμβάνουν σχετικά αποτελέσματα αναζήτησης.

Η λειτουργία αναζήτησης δεν λειτουργεί σωστά; Τότε δημιουργείται αμέσως πρόβλημα. Τα προϊόντα είναι δύσκολο να βρεθούν, το νέο περιεχόμενο δεν εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης ή οι επισκέπτες βλέπουν άσχετα αποτελέσματα. Η πιθανότητα να εγκαταλείψουν τον ιστότοπο και να στραφούν σε έναν ανταγωνιστή αυξάνεται έτσι σημαντικά. Μια καλή πολυγλωσσική λειτουργία αναζήτησης δεν είναι επομένως πολυτέλεια, αλλά σημαντικό μέρος της εμπειρίας χρήστη και της διεθνούς ανάπτυξής σας.

Ένα πρακτικό παράδειγμα

Ας υποθέσουμε ότι έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα WooCommerce με αθλητικά είδη και πραγματοποιείτε πωλήσεις στις Κάτω Χώρες, τη Γερμανία και τη Γαλλία. Παρουσιάζετε ένα νέο παπούτσι για τρέξιμο και το αναρτάτε αμέσως στο διαδίκτυο. Η σελίδα του προϊόντος έχει μεταφραστεί, το απόθεμα έχει ενημερωθεί και η καμπάνια είναι έτοιμη να ξεκινήσει.

Ένας Γερμανός επισκέπτης καταλήγει στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα μέσω του Google και αναζητά «Laufschuhe Damen». Ένας Γάλλος επισκέπτης αναζητά «chaussures de running femme». Περιμένουν να δουν το νέο μοντέλο αμέσως ανάμεσα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Όμως αυτό δεν συμβαίνει.

Η λειτουργία αναζήτησης δεν έχει ακόμη ευρετηριάσει το πιο πρόσφατο περιεχόμενο, αναζητά μόνο ένα μέρος του μεταφρασμένου περιεχομένου ή δεν αναγνωρίζει τα μεταφρασμένα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Το προϊόν είναι λοιπόν διαθέσιμο, αλλά δεν μπορεί να βρεθεί μέσω της λειτουργίας αναζήτησης. Ο επισκέπτης υποθέτει ότι δεν πουλάτε το προϊόν, το αναζητά σε κάποιον ανταγωνιστή και εγκαταλείπει την αγορά. Μια χαμένη πώληση, ενώ το προϊόν βρίσκεται κανονικά στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Γιατί μια πολυγλωσσική λειτουργία αναζήτησης στο WordPress είναι πιο περίπλοκη

Σε έναν μονογλωσσικό ιστότοπο, η λειτουργία αναζήτησης αναζητά μόνο μία έκδοση του περιεχομένου σας. Σε έναν πολυγλωσσικό ιστότοπο WordPress ή WooCommerce, αυτό αλλάζει. Η λειτουργία αναζήτησης δεν πρέπει μόνο να αναζητά σελίδες, αλλά και:

• προϊόντα και χαρακτηριστικά προϊόντων·

• κατηγορίες·

• σελίδες·

• άρθρα ιστολογίου·

• μεταδεδομένα·

• μεταφρασμένο περιεχόμενο.

Επιπλέον, τα νέα προϊόντα, οι αλλαγές στις τιμές και το προσαρμοσμένο περιεχόμενο πρέπει να είναι ευρετά το συντομότερο δυνατόν σε κάθε γλώσσα.

Η μετάφραση είναι μόνο το πρώτο βήμα

Πολλές οργανώσεις επενδύουν, δικαίως, στη μετάφραση του ιστότοπού τους. Ωστόσο, ένα καλά μεταφρασμένο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν σημαίνει απαραίτητα ένα καλά λειτουργούν διεθνές ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι διεθνείς επισκέπτες αξιολογούν τον ιστότοπό σας με βάση τη συνολική εμπειρία χρήστη. Αναμένουν ότι όλα θα λειτουργούν εξίσου καλά όπως στον αρχικό σας ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας αναζήτησης.

Για τους διαχειριστές ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτό σημαίνει ότι οι επισκέπτες βρίσκουν τα σωστά προϊόντα πιο γρήγορα και πραγματοποιούν πιο εύκολα αγορές. Για τους προγραμματιστές, το ζητούμενο είναι μια λύση αναζήτησης που να είναι εύκολη στη διαχείριση, να εξελίσσεται αυτόματα μαζί με το νέο περιεχόμενο και να συνεργάζεται άψογα με το WordPress και το WooCommerce.

Η διεθνής ανάπτυξη απαιτεί, λοιπόν, κάτι περισσότερο από καλές μεταφράσεις. Επίσης, η λειτουργία αναζήτησης πρέπει να προσφέρει την ίδια εμπειρία σε κάθε γλώσσα.

Γι’ αυτό και αναπτύξαμε το Clonable Search Widget

Στην Clonable βλέπουμε καθημερινά πώς οι οργανισμοί διεθνοποιούν τους ιστότοπούς τους σε WordPress και WooCommerce. Στο πλαίσιο αυτό, αντιμετωπίζαμε συνεχώς την ίδια πρόκληση: ο ιστότοπος είχε μεταφραστεί, αλλά η λειτουργία αναζήτησης δεν ήταν πάντα συμβατή με αυτό. Νέα προϊόντα ή σελίδες δεν ήταν άμεσα ανιχνεύσιμα σε κάθε γλώσσα, με αποτέλεσμα οι επισκέπτες να μην βρίσκουν πάντα αυτό που έψαχναν.

Γι’ αυτό και αναπτύξαμε το Clonable Search Widget. Το widget ευρετηριάζει αυτόματα προϊόντα, σελίδες, αναρτήσεις και μεταδεδομένα, ώστε τα αποτελέσματα αναζήτησης να παραμένουν ενημερωμένα και οι επισκέπτες να βρίσκουν γρηγορότερα το σωστό περιεχόμενο σε κάθε γλώσσα.

Τώρα διαθέσιμο σε έκδοση beta

Κάθε ιστότοπος WordPress είναι διαφορετικός. Τα θέματα, τα πρόσθετα και οι προσαρμογές επηρεάζουν όλα την απόδοση μιας λειτουργίας αναζήτησης. Γι’ αυτό και κυκλοφορούμε το Clonable Search Widget αρχικά ως έκδοση beta. Μαζί με τους πελάτες μας, δοκιμάζουμε το widget σε διάφορα περιβάλλοντα WordPress και WooCommerce. Τα σχόλιά τους μας βοηθούν να βελτιώσουμε περαιτέρω την εμπειρία αναζήτησης πριν το widget γίνει διαθέσιμο στο ευρύ κοινό.

Χρησιμοποιείτε Clonable για WordPress ή WooCommerce; Τότε μπορείτε να δοκιμάσετε αμέσως το Search Widget μέσω της πιο πρόσφατης έκδοσης του plugin Clonable. Επειδή πρόκειται για έκδοση beta, εκτιμούμε ιδιαίτερα τα σχόλιά σας. Έτσι, θα βελτιώσουμε μαζί το widget ακόμα περισσότερο.